Política de Privacidad

Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 2 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Fianellas recopila, utiliza y procesa sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web https://fianellas.net (“Sitio Web”), aplicación web (“Web App”), aplicación móvil (“App”) y comunicaciones por correo electrónico (en conjunto, los “Servicios”).

Si alguna parte específica de esta Política aplica únicamente a determinados Servicios o usuarios en ciertos países, lo indicaremos claramente.

Regiones aplicables:

Australia, Brasil, Canadá, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Malasia, México, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que comprende y acepta la recopilación, uso, divulgación y procesamiento de sus datos personales conforme a esta Política.


Para usuarios de Estados Unidos

La información personal recopilada en relación con nuestros servicios de pago está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad del Consumidor.

En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y el Aviso de Privacidad del Consumidor, prevalecerá dicho aviso.


Resumen de la Política de Privacidad

Este resumen proporciona una visión general sobre cómo gestionamos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Los responsables del tratamiento de los datos personales se especifican en las secciones correspondientes.

Para consultas relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en: privacy@fianellas.net

2. Datos personales que recopilamos

Qué son los datos personales

Los datos personales son cualquier información que identifica o puede identificar a una persona. No incluyen datos anónimos.

2.1 Información que usted proporciona

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de contacto
  • Información financiera y documentación de verificación de identidad

Brasil: podemos recopilar el número CPF para verificación.

Nueva Zelanda: podemos solicitar información adicional para cumplir con regulaciones contra el lavado de dinero.

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP
  • Información del dispositivo
  • Datos de uso
  • Información de transacciones

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de pago, instituciones financieras y socios comerciales.

2.4 Información de redes sociales

Si accede a nuestros Servicios mediante Apple, Facebook o Google, podemos recopilar información básica de perfil para autenticación.

2.5 Datos sensibles

En algunos casos, podemos recopilar datos biométricos o de verificación de identidad para cumplir con requisitos legales y de seguridad.

2.6 Datos de menores

Nuestros Servicios están destinados únicamente a adultos. Si recopilamos datos de menores por error, serán eliminados.


3. Cómo protegemos su información

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales.

  • Cifrado de datos
  • Transmisión segura
  • Acceso restringido
  • Protección contra accesos no autorizados

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Proporcionar y mantener nuestros Servicios
  • Prevenir fraudes y actividades sospechosas
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Brindar soporte al cliente
  • Mejorar nuestros Servicios
  • Enviar comunicaciones relevantes

5. Divulgación de datos personales

Podemos compartir sus datos con:

  • Empresas afiliadas y socios comerciales
  • Proveedores de servicios de pago
  • Proveedores de análisis y seguridad
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley
  • Agencias de prevención de fraude

No compartimos datos de consentimiento SMS con terceros para fines de marketing.


6. Espacio Económico Europeo (EEE)

Si usted reside en el EEE, podemos compartir información con el Banco Nacional de Bélgica conforme a la legislación aplicable.

Esto puede incluir:

  • Información de cuentas
  • Saldos de cuentas
  • Información contractual

Estos datos pueden conservarse hasta por diez años.


7. Japón

Los datos personales pueden compartirse con Fianellas Payments Japan K.K. conforme a los requisitos legales aplicables.


8. Almacenamiento y transferencia de datos

Sus datos pueden almacenarse en el Reino Unido, la Unión Europea u otras jurisdicciones.

Aplicamos medidas de protección como:

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Protección de infraestructura
  • Controles de acceso estrictos

9. Decisiones automatizadas

Podemos utilizar sistemas automatizados para verificar identidad y prevenir fraude.

Usted puede solicitar revisión manual de dichas decisiones.


10. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la funcionalidad
  • Aumentar la seguridad
  • Optimizar la experiencia del usuario

Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.


11. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir fines legales y operativos.

Algunos datos pueden conservarse después del cierre de la cuenta.


12. Programa de proveedor de pagos de Amazon

Podemos compartir información limitada con Amazon si su cuenta está vinculada.

Puede evitar esto no vinculando su cuenta.


13. Sus derechos

Usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar correcciones
  • Solicitar eliminación de datos
  • Retirar consentimiento
  • Solicitar transferencia de datos

Para ejercer sus derechos, contacte: privacy@fianellas.net


14. Derechos de privacidad en California

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales conforme a la ley CCPA.

  • Derecho a conocer sus datos
  • Derecho a eliminarlos
  • Derecho a corregirlos
  • Derecho a restringir su uso

15. Otras jurisdicciones

Dependiendo de su país, puede tener derechos adicionales conforme a la legislación aplicable.


16. Enlaces a terceros

No somos responsables de las políticas de privacidad de sitios web externos.


17. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro Sitio Web.